El delegado de la Procuraduría Federal del Consumidor en Tamaulipas Felipe Garza Narváez, informó que estarán pendientes por las «posibles» quejas que se podrían desencadenar contra la empresa de telecomunicaciones Cablevisión de Victoria, por el «apagón analógico».

Es decir, si no hay una denuncia formal, la dependencia no actuará.

“Nosotros vamos a estar muy al pendiente de defender y le vamos a dar entrada a todas las quejas; no tenemos hasta ahorita ninguna, pero cualquier persona que quiera hacer su queja lo puede hacer”, señaló.

Como es del conocimiento público, la señal de la empresa que opera en ciudad Victoria es análoga, por lo que llegado el llamado «apagón analógico» ninguno de sus suscriptores tendrá acceso a los canales de televisión, aunque el aparato televisor sea nuevo. Por lo que la empresa proveerá del decodificador al cliente, pero le cobrará una renta mensual adicional al cobro del servicio, renta que podrá elevarse aún más dependiendo de que haya dos o más televisores en el domicilio.

Al respecto, Garza Narváez comentó que hasta la fecha no tiene información oficial por parte de dicha empresa, pero admitió que «ya han solicitado información de los procesos que se llevarán a cabo durante el apagón analógico en su servicio».

“Estamos pidiendo a oficinas centrales que nos hablen a nivel nacional con la finalidad de que estemos en condición de brindar asesoría perfecta a cada uno de los consumidores”.

“Estamos requiriendo la información para que nos la brinden por escrito y no caer en supuestos y no desorientar en lugar de orientar”, añadió.

El delegado de la PROFECO aclaró que tendrán especial apoyo por parte de la institución a las personas que sí estén suscritas al contrato de la empresa de televisión, telefonía e internet.

“Iniciaremos los procedimientos y atenderemos a satisfacción de los consumidores los temas a los servicios de esta empresa”.

Para finalizar, comentó que hasta la fecha no tienen ninguna queja formal en la PROFECO.